ヤマトグループソーシャルメディアポリシー

本ポリシーは、当社が、ソーシャルメディアの公式アカウント（以下「当社アカウント」といいます）を運営するにあたり、ご利用者さまとの良好なコミュニケーションを実現するために遵守すべき姿勢・行動について示すとともに、ご利用者さまとの円滑なコミュニケーションを図るために制定するものです。

当社は、当社アカウントを通じて当社の企業姿勢やサービスに関する情報を発信し、ご利用者さまとのコミュニケーションを通じて、以下3つの目的の実現を目指します。

当社の役員および社員（非正規社員・派遣社員を含み、以下役員と社員をあわせて「社員等」といいます）は、当社アカウントにおいて情報発信をするにあたり、不特定多数のご利用者さまがその情報にアクセスできること、一度発信した情報は完全に削除することができないこと、および、当社アカウントにおける情報発信が少なからぬ影響を持つことがあることを十分に認識し、以下を意識して当社アカウントを運営します。

当社は、当社アカウントの運営にあたり、適用されるすべての法令、社会的規範、社内規程・ポリシー（当社が制定する「個人情報保護ポリシー」を含みます）を遵守いたします。

当社アカウント上の情報は、ソーシャルメディアの特性上、その正確性および完全性を当社が保証するものではありません。当社の公式発表・見解につきましては、当社ホームページおよびニュースリリースをご覧ください。また、当社アカウント上の情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがありますのであらかじめご了承ください。

当社は、当社アカウント上で公開されている情報に関して、誤った内容、ご利用者さまにとって誤解を生じさせてしまう表現の不備等が発生した場合は、情報の変更および削除を行うことがあります。また、やむをえない事由により当社アカウントの公開を中断あるいは中止をする場合があります。
なお、当社は、各ソーシャルメディア上で、原則一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で対話に参加します。

当社公式アカウントにフォローやコメント等を行ったご利用者さまに対しては、ご利用者さまが当該ソーシャルメディア上で公開している情報について、当社からのアクセスを許諾いただいたものとみなします。
また、いただいたコメントやご意見は、当社の今後の活動およびマーケティング、その他の分析データとして利用させていただくことがあります。

参考：ヤマトグループにおける個人情報の共同利用について

当社アカウントに対するご利用者さまからのコメント、リプライおよびDM（ダイレクトメッセージ）によるお問い合わせについては、当社は原則返信いたしません。

当社は、当社アカウントをフォローしていただいた全てのご利用者さまをフォローするものではありません。
また、悪質と考えられるコメントが繰り返される場合は、当該ご利用者さまアカウントのブロックをさせていただく場合がございます。その際に、当該ご利用者さまへの通知は行いません。

当社アカウントを通じて得た情報によって、または、当社アカウントを通じて情報が得られなかったことによって、ご利用者さまその他第三者に損害が発生しても、当社は何ら責任を負うものではありません。

当社アカウントは、各ソーシャルメディア運営会社のシステムによって運営されています。各ソーシャルメディア運営会社のシステム運用状況、ソフトウェアやアプリの機能、ご利用方法、その他の技術的なご質問等に関して、当社はお答えいたしかねます。また、当社アカウントの機能や安全性に関しても、当社は保証するものではありません。

当社アカウントに関連して、ご利用者さま間、またはご利用者さまと第三者の間でトラブル、紛争またはそれらに起因しもしくは関連する損害、損失、費用、負担が生じた場合、ご利用者さまが自己の責任で当該トラブル、紛争を解決するものとし、当社は責任を負いません。

当社アカウントに対して、下記のような行為は禁止いたします。また、禁止行為にあたるコメントは予告なく削除を行うことがあります。

当社アカウントにおける知的財産権については、以下の規定を遵守してご利用くださいますようお願いいたします。