労働慣行

ヤマト運輸は、社員が必ず一定の休息が取れるよう、勤務終了後、翌日の出社までの間に11時間以上の休息時間（インターバル）の確保に努めています。

ヤマト運輸は、計画年休、1週間の連続休暇、記念日休暇などで年次有給休暇の計画的な取得を推進し、個人の付与日数に対して90％以上の取得率を目指しています。

ヤマト運輸は、長時間労働の抑制とワーク・ライフ・バランス実現のため労使で年間の計画労働時間（2023年度は2,260時間）を設定しています。
毎月、主管支店ごとに労使参加で開催される会議で進捗確認を行い、労働時間の突出者が発生した場合は最優先事項として改善策を講じることで年間計画労働時間の遵守を徹底しています。

ヤマトグループは、社員に求める各ポジションの具体的な仕事内容、責任範囲、知識、スキルなどを845の職務定義書に記しています。役割や職務内容別の職務定義書は社員一人ひとりに明示し、実施すべきことを確実に実施した社員が評価される仕組みを構築することで、社員の納得感・公平感を高め、働きがいの向上につなげています。

新型コロナウイルス感染症の感染リスク低減や多様な働き方の実現を目的に、コールセンターのテレワーク勤務を可能にしました。自宅やサテライトオフィス等でも勤務が可能となり、働く場所や時間の選択肢が広がりました。
より多くの方に快適に働いていただくため、社員だけではなくパートタイマーの方にもテレワーク勤務制度を提供しています。柔軟な働き方により、ワークライフバランスの実現を目指します。

ヤマトグループは、2018年に育児・介護に関する意識・実態調査を実施し、社員の働きやすさ向上のために、育児や介護に直面する社員に対する、グループ横断の支援制度や施策の検討・整備を進めています。

主なグループ会社では、育児短時間勤務は「こどもが小学校6年生終了時」まで、介護休業は「上限365日」と、いずれも法定期間を上回る期間取得できるようにし、社員のワーク・ライフ・バランスをサポートしています。
ヤマト運輸はこれに加え、2018年9月から、育児・介護の事由がある社員に対して週の労働日数を3日または4日から選択可能とするなど、より制度を利用しやすい環境整備に各社で取り組んでいます。
育児・介護中の社員やその上司にむけて両立支援のためのハンドブックを作成し、社内イントラサイトからダウンロードできるようにしています。また、テレワーク勤務制度やフレックスタイム制度の導入を行っています。多様なワークスタイルの実現や業務の効率化および生産性の向上を目的とし、テレワーク勤務制度の対象をパートタイマーにも拡大しています。育児や介護について話しやすい雰囲気が職場や上司にあるかどうかは、仕事との両立に向き合う社員の就業継続に大きな影響を与えます。男性育休取得者も増加傾向にあるため、職場や上司の理解につながる施策の検討および両立支援制度の定期的な周知を継続していきます。

育児・介護の支援制度（ヤマト運輸の例）

このような取り組みの結果、次世代育成支援対策推進法に基づき、厚生労働省より「子育て支援に取り組む企業」として、ヤマトシステム開発が「プラチナくるみん認定」を取得しています。（2024年3月時点）

ヤマト運輸は、イレギュラーが発生した場合に対応できるセールスドライバーを当番制で待機させる「スタンバイ勤務制度」を導入しています。
これにより急な休日出勤などを防止するとともに、体調不調や家庭の事情など、緊急時に休める環境を整備することで、社員と家族にとって安心感のある労働環境を構築しています。

ヤマトグループは、グループ全体の社員を対象に、働き方改革・エンゲージメントに関する意識調査を行い、現状の把握と改善を図っています。
2023年度の調査では、「働きやすさ」は上昇したものの、その他の各指標が下降する結果となった中、当社グループでは、「働きがい」の向上を優先して改善すべき課題と位置づけています。「働きがい」と相関関係が強い項目を高めるべく、2024年1月から3月にかけて、ヤマト運輸の全主管支店で営業所長と経営層が互いに意見を交わし、営業所長がお客様や社員と直接向き合うことへの思いと価値観を共有し、働きがいのある職場の実現につなげることを目的とした「職場ディスカッション」を実施するなど、円滑なコミュニケーションによる相互理解の促進や多様な考え方・価値観を尊重しあえる職場づくりに取り組んでいます。引き続き、調査結果に基づく課題の設定と対策に取り組むことで、社員が「働きやすさ」と「働きがい」をもって、いきいきと働くことができる職場環境の整備を推進していきます

社員意識調査結果

ヤマトグループは、社員の仕事に対する誇りや、働きがいの向上、ダイバーシティの推進に向けた協議を行い、これを実行する委員会をグループ各社に設置しています。

ヤマト運輸は、毎年度上期と下期の2回、対象期間内に成果を出した任意の成功事例を事業所やプロジェクト単位で表彰する業績表彰制度を設けています。「『目的』と『取り組み』と『成果』の間に明確な因果関係がある」などの評価基準で選考し、特に優れたグループには「社長賞」が授与されます。
2022年度は、126件のエントリーがあり、そのうち15件に社長賞が授与されました。また、半年間を通じて交通事故・労災事故・作業事故・クレームの発生件数ゼロ、加えてお褒め件数が1件以上を達成した営業所103店には「優秀事業所賞」が贈られました。
社員一人ひとりの改善・改革に対する意識が高まり、第一線で様々な取り組みが行われた結果、エントリー数や受賞数は年々増加しています。

「クロネコたまご」は、ヤマト運輸のすべての社員が業務改善や新商品・サービスに関する提案をすることができる制度です。自分が提案するだけでなく、他の社員の提案に対して、投票・意見を行うこともできます。寄せられた提案・意見のうち、実現に向けて検討する提案に「ヒント賞」を授与しています。
2023年度は、応募数が268件、ヒント賞は42件でした。