宅急便受け取りサービスの進化
（クロネコメンバーズ）
クロネコメンバーズカード
受け取りサービスが大きく進化したのが2007（平成19）年に開始した個人会員制サービス「クロネコメンバーズ」だ。「もっと便利に」「もっと簡単に」宅急便がご利用いただけるサービスとして「らくらく送り状発行サービス」「お届け予定eメール」などを展開。
2002年に開始した「宅急便メール通知サービス」をさらに進化させたのが2010年開始の「宅急便受取指定」サービス。
事前のeメールにより、受け取る時間だけでなく、受け取り方も指定できるようになった。
スマートフォンの利用増加にあわせて、2016年にはアプリの｢LINE(ライン)｣で｢お届け予定メッセージ｣などを開始。
お客さまのライフスタイルの変化により、受け取り方が変化していく中で、宅急便は「宅配」から「個配」への対応に乗り出していった。
これは2016年から宅配会社共用の受け取り場所として順次全国に展開したオープン型宅配便ロッカー｢PUDOステーション｣の設置につながっていく。